Тренинг
Эффективная коммуникация в команде.
В чём вы хотите добиться успеха?
Стать наконец:
- гениальным руководителем, за которым с радостью следуют его подчинённые, или.
- продажником, который виртуозно управляет всеми своими клиентами, или.
- предпринимателем-бизнесменом, решающим любые вопросы с конкурентами и контролирующими органами, или.
- просто ценным сотрудником, которого хотели бы заполучить многие департаменты (команды) вашей компании.
Для любой из перечисленных выше успешностей вам понадобится базовый навык без которого просто никуда. Это – эффективная коммуникация.
Из богатой практики тренеров и консультантов компании SalesVector в Украине следует – какую бы проблему не пытался решить наш клиент, в 80% случаев одной из глубинных причин её возникновения будет пробел в коммуникации. Иногда это связано с вертикальной коммуникацией, когда руководители не считают нужным выстраивать её в отношении своих подчинённых и те остаются в неведении о том Чего же от них хотят или “куда мы все движемся”. Иногда сами подчинённые не верят, что их сообщения и сигналы высшим руководителям могут что-то изменить. А бывают ситуации, в которых работа всей компании идёт наперекосяк из-за банального отсутствия горизонтальной коммуникации между функциональными подразделениями…
Развивать команду
Что бы не было причиной таких проблем – вывод един. Коммуникация – это, то чему должно уделяться первостепенное внимание, если бизнес претендует на успешность на рынке.
Таким образом, мы предлагаем вам через большое количество практических упражнений, игр и кейсов и научиться важнейшим вещам:
- научиться определять различные стили социальной коммуникации вашего контрагента.
- понятие свободного и директивного диалога.
- необходимость предоставления обратной связи через понимание базовой модели коммуникации.
- активное говорение и слушание.
- ассертивное поведение: как просить о помощи и как говорить “нет”.
- как “читать” собеседника через невербальные знаки.
- на каких принципах должно строится эффективное взаимодействие между командами внутри компании.
- позитивная и негативная роль конфликта и то как им можно управлять или минимизировать саму возможность возникновения.
- что такое “манипуляции” и как эффективно им противодействовать .
В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА
ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В КОМАНДЕ:
Суть коммуникации и её составляющие
- Каналы передачи информации.
- Универсальная коммуникационная модель.
- Значение и виды обратной связи.
- Искусство задавания вопросов как базовый навык в коммуникациях.
- Диалоги в деловом общении.
- Направленная коммуникация.
Стили коммуникации
- Невербальные сигналы (мимика, жесты. положение тела в пространстве, безопасная и эффективная дистанция).
- Социальные стили поведения. Как распознать и какова специфика коммуникации с каждым из них (в т.ч. на примере тестирования участников).
- Навыки эффективного говорения и слушания.
- Ловушки «Я» в общении.
- «Фишки» при презентации информации.
Технологии управления поведением
- Как доводить информацию, чтобы она была услышана и принята к действию.
- Знаки внимания при общении: позитивные, негативные, нулевые. Знаки лжи.
- Стили общения и какой когда применять (примитивный, авторитарный, договорной).
- Как создать позитивный образ и настроить контрагента на сотрудничество.
- Техники «Я» сообщения.
- Технологии коррекции поведения контрагента.
- Технологии работы с возражениями.
Разрешение конфликтов
- Понятие и виды конфликтов.
- Признаки конфликтного общения.
- Что делать со стрессовым состоянием? Управлять!
- Карта поведения в конфликте (развитие конфликта).
- Способы (техники) нейтрализации конфликтов.
Что такое непродуктивное поведение и как с ним работать
- Что такое манипулирование.
- Техники работы с непродуктивным поведением (при манипулировании).
- Противодействие постороннему влиянию.
Данный тренинг содержит максимально возможную долю практических упражнений и игр для самопознания.
Консалтинговая группа SalesVector в Украине помогает оптимизировать Ваши бизнес-процессы, продажи, навыки ведения переговоров, систему мотивации, работу с клиентами, влияние на конкурентов, разработать стратегию, настроить и оптимизировать бухгалтерский учёт, а самое главное сделать Ваш бизнес устойчивым и эффективным при минимальной затрате времени и финансов. Мы используем свою заслуживающую доверия экспертизу, чтобы Ваша компания устойчиво развивалась в любой части территории Украины.
Ваш бизнес, стоит того, чтобы с серьезностью отнестись к нему. При этом Вы инвестируете минимум времени и ваших сил. Всего несколько шагов, которые мы с сделаем вместе сэкономит Вам значительные средства.
Тренинг Эффективная коммуникация в команде в Киеве и на территории Украины от SalesVector могут предоставляться как разово так и на постоянной проектной основе. Вы выбираете тот вариант развития, который отвечает специфике бизнеса вашей компании.
Если у Вас возникли вопросы по проведению Тренинг Эффективная коммуникация в команде, мы с удовольствием ответим вам по телефону или почте: