Управление конфликтами

Двойная роль конфликта.

Конфликты могут давать различные результаты в деятельности человека, организации, группы. Значение конфликтов для лидера.

Как действовать, чтобы перевести конфликт в позитивную плоскость

Какими должны быть действия участника конфликта или того, кто пытается его разрешить, для его трансформации в позитивную и конструктивную плоскость.

Как решить конфликт, понимая его структуру.

Если вы знаете, что такое «структура конфликта» то можете его разрешить или минимизировать, воздействуя на разные составляющие этой структуры.

Как измерить риск развития конфликта

Находясь в конфликтной ситуации, очень важно понимать какие риски может нести её развитие. В видео представлены простые критерии для оценки времени и ресурсов, которые должны быть затрачены на разрешение конфликта.