Тренінг

“Керування Ключовими клієнтами (Key Accounts)”.

 

 

Нині дедалі більше можна спостерігати концентрацію та консолідацію ринків. Це, у свою чергу, сприяє тому, що на ринках з’являються найбільші гравці, які задають тон і формують тренди на цьому ринку.

 

Найпростішим прикладом може бути ситуація на ринку роздрібних продажів продуктів харчування. Базари вже не відіграють такої важливої ролі та й магазини формату “біля дому” займають лише частину ринкової частки. Фактично продажі по країні розділені між мережами супермаркетів та мінімаркетів.

 

 

Специфіка роботи з Ключовими клієнтами.

 

Не залежно від того про який сегмент ринку ми говоримо. Будь то B2C чи B2B. Як правило, завжди існують гравці (оператори), на яких дорівнюють решту на даному ринку. Вони встановлюють загальні правила гри та цінову політику.

 

З іншого боку, і компаніям потенційним продавцям завжди цікавіше працювати з великими чи мережевими гравцями. Оскільки фактично, контактуючи з парою людей у центральному офісі мережі, можна отримати покриття продажів на величезній теріторії за період часу.

 

Але не все так просто і такі особливі клієнти вимагають нестандартних підходів та уваги. Тому з ними треба вміти працювати.

 

Як то:

 

 

 

Що робити, щоб виграти?

 

Таким чином постає питання про те, що у компаніях “продавцях” мають бути спеціальні люди і навіть цілі підрозділи, які зможуть все це забезпечити. А на початковому етапі компанії повинні відповісти самі собі на цілу низку важливих питань:

 

  1. 1. кого ми називаємо “Ключовими клієнтами” (Key accounts – англ.) і за якими критеріями відокремлюємо їх від решти гравців на даному географічному або продуктовому ринку.

 

  1. 2. як “заходити” до ключових клієнтів і чим ми можемо їм бути цікаві крім мінімальних цін?

 

  1. 3. хто (люди) здатний на таку роботу всередині нашої компанії та якими навичками вони повинні мати?

 

Усі ці питання мають бути вирішені системно. І наша організація має чимось виділятися на тлі конкурентів, щоб утримувати і розвивати відносини з найбільшими операторами ринку. Все це можна вирішити за допомогою консалтингу або бізнес-тренінгу від компанії SalesVector. І такі активності будуть успішними по причині глибокої експертизи тренерів SalesVector в даній предметній області не тільки на території України, а і найближчих зарубіжних країн.

 

 

В ПРОГРАМІ ТРЕНІНГУ

“КЕРУВАННЯ КЛЮЧОВИМИ КЛІЄНТАМИ (Key  Accuonts)”:

 

 

Базові поняття в управлінні Ключовими клієнтами.

 

 

 

Стратегічне планування.

 

  • – Аналіз ґалузі і основних гравців.
  • Аналіз каналів збуту на території.
  • – Карта ринку та визначення можливостей.
  • – Стратегія розвитку каналів збуту.
  • – Принципи селекції КК у каналі.
  • – Як визначити потенціал КК?

 

 

Робота “всередині” Ключового клієнта або Як побудувати партнерство на різних рівнях взаємовідносин:

 

  1. 1. Ініціатор / Замовник / Користувач.
  2. 2. ОПР /ОВР.
  3. 3. Закупщик.

 

 

Робота з запереченнями.

 

  • – Як реагувати на заперечення?
  • – Типи заперечень.
  • – Спеціальні техніки: Як вибити точку опори заперечення.
  • – Робота із ціновими запереченнями.
  • – Робота із важкими клієнтами.

 

 

Инструменты реализации стратегии.

 

  • – побудова Екаунт (Account) плану.
  • – побудова Гейм (Game) плану.

 

 

Консалтингова група SalesVector в Україні збільшує ефективність Ваших бізнес-процесів. Ми налаштовуємо продажі, навички переговорів та комунікації у команді. У сфері управління людьми оцінюємо персонал. Допомагаємо зробити якісним відбір персоналу.

Спеціальними бізнес-тренінгами в цілому збільшуємо ефективність керівників. Таким чином, підвищуючи ваш вплив на ринок. А значить, і тиск на конкурентів.

Ми можемо розробити стратегію, оптимізувати бухгалтерський облік. А найголовніше, зробити Ваш бізнес стійким та ефективним. І це за оптимальної витрати часу та фінансів.

Для цього ми використовуємо свою експертизу, яка заслуговує на довіру. Щоб Ваша компанія стало розвивалася у будь-якій частині території України.

Ваш бізнес, вартий того, щоб поставитися до нього серйозно. При цьому, Ви інвестуєте мінімум часу та ваших сил. Отже. Нам треба зробити разом кілька кроків. Як результат: Ви заощадите значні кошти. А головне, час на шляху до успіху.

Бізнес тренінг та консалтингові послуги у Києві та на території України від SalesVector можуть надаватись як разово так і на постійній основі. Тобто ми робимо й комплексні проекти. Ви вибираєте варіант зростання, що відповідає завданням Вашого бізнесу саме зараз.

 

Якщо у Вас виникли питання, ми з радістю відповімо вам по телефону або поштою:

 

Телефон: +380 50 331-82-25

 

Email: info@salesvector.org

 

Ми знаходимося у Києві, але працюємо по всій Україні!