Тренинг “Взаимодействие в команде”.

Что делает организацию Успешной в целом? На самом деле на эффективность бизнеса влияют множество факторов. Давайте посмотрим на основные из них:

Наличие Стратегии развития.
Продуманная орг. структура.
Эффективные бизнес-процессы.
Высокий потенциал сотрудников.
Мотивированные лидеры.

Но есть вещь без которой всё это работает недостаточно эффективно. Это – кросс-функциональное взаимодействие в команде и открытое сотрудничество между отдельно взятыми сотрудниками. Ведь, если внутри нет понимания того, что мы все делаем одно дело, то и результат будет формироваться только на уровне отдельно взятых подразделений.

Научные исследования говорят о том, что наши внешние клиенты никогда не получат наивысшего качества обслуживания, если внутренние клиенты не чувствуют себя удовлетворёнными. А внутренние клиенты – это сотрудники смежных подразделений. Таким образом, на первый план выходит задача формирования высокого уровня командного взаимодействия. Причём, это касается не только отличной коммуникации в отдельно взятом подразделении. Но и того, на сколько каждая функция в организации хорошо понимает задачи других отделов и служб. Их цели, задачи, проблемы и приоритеты в работе.

В какой степени каждый готов к сотрудничество и помощи своим коллегам в достижении общей цели?

Именно для этого необходимо формировать качество внутреннего сервиса в цепочке создания Ценности для потребителя. Это происходит тогда, когда все понимают роли других подразделений и готовы активно им помогать в решении общих вопросов (проблем).

Таким образом, взаимодействие в команде является одной из ключевых задач менеджмента и требует к себе пристального внимания. Так как это повышает эффективность бизнес-процессов и снижает вероятность конфликтов внутри коллектива.

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА

“ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В КОМАНДЕ”:

Качество внутри-организационного процесса.

Виды и предназначение организационных структур.
Бизне-игра.
Формальные и неформальные организации.
Централизация и децентрализация в компании. Каковы преимущества?
Как формировать горизонтальные связи.
Кто такие Внутренние клиенты.
Требования к командному игроку.
Презентация каждой из Функций компании: Миссия, Основные решения/услуги, Наши внутренние клиенты.
Эстафета внутренних клиентов и качество внутреннего сервиса.
Что такое «Культура компании» и какова она у нас.

Личностный аспект командного взаимодействия.

Как формировать ассертивное поведение (включая тест для самооценки).
Как реагировать на критику и правильно отказывать.
Личностные «Я» – позиции.
Как правильно обращаться за помощью.
Командный тест «Окна Джохари» и дискуссия по его результатам.

Принципы взаимодействия в нашей цепочке качества.

Как формируется Доверие в команде.
Креативное упражнение: Как мы видим свою компанию и команду.
Карта эмпатии сотрудника.
Портрет идеального сотрудника нашей компании.

Консалтинговая группа SalesVector в Украине помогает оптимизировать Ваши бизнес-процессы, продажи, навыки ведения переговоров, систему мотивации, работу с клиентами, влияние на конкурентов, разработать стратегию, настроить и оптимизировать бухгалтерский учёт, а самое главное сделать Ваш бизнес устойчивым и эффективным при минимальной затрате времени и финансов. Мы используем свою заслуживающую доверия экспертизу, чтобы Ваша компания устойчиво развивалась в любой части территории Украины.

Ваш бизнес, стоит того, чтобы с серьезностью отнестись к нему. При этом Вы инвестируете минимум времени и ваших сил. Всего несколько шагов, которые мы с сделаем вместе сэкономит Вам значительные средства.

Тренинг Эффективная коммуникация в команде в Киеве и на территории Украины от SalesVector могут предоставляться как разово так и на постоянной проектной основе. Вы выбираете тот вариант развития, который отвечает специфике бизнеса вашей компании.

Если у Вас возникли вопросы по проведению Тренинг Эффективная коммуникация в команде, мы с удовольствием ответим вам по телефону или почте: