Тренинг

«Взаимодействие в команде».

Что делает организацию Успешной в целом? На самом деле на эффективность бизнеса влияют множество факторов. Давайте посмотрим на основные из них:

1. 1. Наличие Стратегии развития.
2. 2. Продуманная орг. структура.
3. 3. Эффективные бизнес-процессы.
4. 4. Высокий потенциал сотрудников.
5. 5. Мотивированные лидеры.

Но есть вещь без которой всё это работает недостаточно эффективно. Это — кросс-функциональное взаимодействие в команде и открытое сотрудничество между отдельно взятыми сотрудниками. Ведь, если внутри нет понимания того, что мы все делаем одно дело, то и результат будет формироваться только на уровне отдельно взятых подразделений.

Научные исследования говорят о том, что наши внешние клиенты никогда не получат наивысшего качества обслуживания, если внутренние клиенты не чувствуют себя удовлетворёнными. А внутренние клиенты — это сотрудники смежных подразделений. Таким образом, на первый план выходит задача формирования высокого уровня командного взаимодействия. Причём, это касается не только отличной коммуникации в отдельно взятом подразделении. Но и того, на сколько каждая функция в организации хорошо понимает задачи других отделов и служб. Их цели, задачи, проблемы и приоритеты в работе.

В какой степени каждый готов к сотрудничество и помощи своим коллегам в достижении общей цели?

Именно для этого необходимо формировать качество внутреннего сервиса в цепочке создания Ценности для потребителя. Это происходит тогда, когда все понимают роли других подразделений и готовы активно им помогать в решении общих вопросов (проблем).

Таким образом, взаимодействие в команде является одной из ключевых задач менеджмента и требует к себе пристального внимания. Так как это повышает эффективность бизнес-процессов и снижает вероятность конфликтов внутри коллектива.

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА

«ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В КОМАНДЕ»:

Качество внутри-организационного процесса.

• — Виды и предназначение организационных структур.
• — Бизнес-игра.
• — Формальные и неформальные организации.
• — Централизация и децентрализация в компании. Каковы преимущества?
• — Как формировать горизонтальные связи.
• — Кто такие Внутренние клиенты.
• — Требования к командному игроку.
• — Презентация каждой из Функций компании: Миссия, Основные решения/услуги, Наши внутренние клиенты.
• — Эстафета внутренних клиентов и качество внутреннего сервиса.
• — Что такое «Культура компании» и какова она у нас.

Личностный аспект командного взаимодействия.

• — Как формировать ассертивное поведение (включая тест для самооценки).
• — Как реагировать на критику и правильно отказывать.
• — Личностные «Я» – позиции.
• — Как правильно обращаться за помощью.
• — Командный тест «Окна Джохари» и дискуссия по его результатам.

Принципы взаимодействия в нашей цепочке качества.

• — Как формируется Доверие в команде.
• — Креативное упражнение: Как мы видим свою компанию и команду.
• — Карта эмпатии сотрудника.
• — Портрет идеального сотрудника нашей компании.

Консалтинговая группа SalesVector в Украине повышает эффективность Ваших бизнес-процессов. Мы настраиваем продажи, навыки переговоров и коммуникации в команде. В сфере управления людьми оцениваем персонал. Помогаем сделать качественным отбор персонала.

Специальными бизнес тренингами в целом увеличиваем эффективность руководителей. Таким образом, повышая ваше влияние на рынок. А значит и давление на конкурентов.

Мы можем разработать стратегию, оптимизировать бухгалтерский учёт. А самое главное, сделать Ваш бизнес устойчивым и эффективным. И это при оптимальной затрате времени и финансов.

Для этого мы используем свою экспертизу, заслуживающую доверия. Чтобы Ваша компания устойчиво развивалась в любой части территории Украины.

Ваш бизнес, стоит того, чтобы отнестись к нему серьёзно. При этом, Вы инвестируете минимум времени и ваших сил. Итак. Нам нужно сделать вместе всего несколько шагов. Как результат: Вы сэкономите значительные средства. А главное, время на пути к Успеху.

Бизнес тренинг и консалтинговые услуги в Киеве и на территории Украины от SalesVector могут предоставляться как разово так и на постоянной основе. То есть, мы делаем и комплексные проекты. Вы выбираете вариант роста, который отвечает задачам Вашего бизнеса именно сейчас.

Если у Вас возникли вопросы, мы с радостью ответим вам по телефону или почте:

Телефон: +380 50 331-82-25

Email: info@salesvector.org

Мы находимся в Киеве, но работаем по всей Украине!