«Все більше компаній і людей усвідомлюють, що навіть найближче майбутнє дуже погано піддається прогнозуванню. Тому необхідність володіння навичками управління ризиками зараз стає, як ніколи, актуальною.»

Автор: Олександр Бакка.

Управління ризиками в організації

Ризик-менеджмент, як виклик сучасності.

Вже давно всім відомо, що ми живемо в так званому V.U.C.A. світі. Ця абревіатура походить від англійських слів:

• V. volatility (нестабільність).
• U. uncertainty (невизначеність).
• C. complexity (складність).
• A. ambiguity (неоднозначність).

Події 2020-2021 років, пов’язані з пандемією, тільки підтверджують ці визначення. Все більше компаній і людей усвідомлюють, що навіть найближче майбутнє дуже важко піддається прогнозуванню. Тому необхідність володіння навичками управління ризиками зараз стає, як ніколи, актуальною. Це пов’язано і з тим, що нам дуже важко передбачити джерела ризиків. А їх, у свою чергу, чимало:

• Економічна та юридична самостійність підприємств. Коли сподіватися можна тільки на власні сили. Не очікуючи, при цьому, будь-якої гарантованої підтримки держави або спеціальних фондів.
• Зростання кількості та ступеня тяжкості техногенних катастроф. Особливо, коли це стосується небезпечних виробництв або пов’язано з високим зносом обладнання. Як приклад, можна навести простий факт зі статистики. Середній вік автомобілів в Україні перевищує 20-річний рубіж. І ми щодня так чи інакше пов’язані з дорогами та транспортом, що рухається по них. Тобто, стан автомобілів навколо автоматично підвищує ризик стати постраждалим через їхній технічний стан. Про ризики під час військових дій, годі й казати…
• Залежність доходів державного та місцевих бюджетів. Ця залежність може бути, як від міжнародної економічної ситуації, так і від ефективності (прибутковості) бізнесу локальних компаній.
• Ситуація на біржових майданчиках та вплив міжнародних сировинних і фінансових гравців.
• Ступінь стійкості вітчизняної банківської системи.

Види ризиків.

Для початку давайте визначимося з поняттям самого слова «ризик».

Ризик – це відхилення результатів майбутніх подій від їх очікуваної цінності. Значення цих результатів може бути позитивним або негативним.

Тому ризики – це майбутні проблеми, яких можна уникнути або які можна пом’якшити. На відміну від існуючих проблем, які повинні бути негайно вирішені.

Спираючись на перераховані вище джерела ризиків, можна говорити про певну їх класифікацію:

Також ризики поділяють на Внутрішні та Зовнішні щодо організації. По суті, такий поділ є першим етапом у процесі управління ризиками. І це необхідно робити з однієї простої причини. Очевидно, що на Внутрішні ризики компанія має більший вплив. І існує висока ймовірність їх мінімізації.

До Внутрішніх ризиків можна віднести такі фактори:

1. 1.    Наявність та ефективність конкурентної розвідки в компанії. Те, наскільки добре побудована система аналізу та прогнозування дій конкурентів.
2. 2.    Персонал. Рівень плинності кадрів, ступінь кваліфікації, готовність діяти швидко та злагоджено в критичних ситуаціях. Сюди ж можна віднести загрозу страйків.
3. 3.    Наявність стратегії. Компанія, яка здійснює в більшій мірі хаотичні дії для досягнення короткострокових цілей, не може бути стійкою.
4. 4.    Наявність власних фінансових ресурсів та ефективність управління ними.
5. 5.    Надмірне непродумане захоплення «мега-проектами».
6. 6.    Відсутність збалансованої бази контрагентів. Мається на увазі критична залежність, наприклад, від декількох найбільших покупців. Або залежність від постачальників ексклюзивних продуктів (сировини), яких неможливо замінити в найкоротші терміни.
7. 7.    Зношеність обладнання або використання морально застарілих технологій.

Якщо ви хочете зменшити ризики для своєї організації, починайте вже зараз з ревізії всіх цих факторів!

Що робити для управління ризиками на підприємстві?

Бізнес – це завжди люди. А люди неминуче схильні до емоцій і певного шаблонного мислення. Для того, щоб мати всередині організації єдине розуміння тих чи інших викликів, необхідно переходити від оціночних суджень до оцінок за критеріями. Найкращим підходом є ранжування або бальна оцінка за допомогою цифр.

Для оцінки ризиків була придумана проста, але ефективна метрика. Вона називається «Складовий індекс ризику». Цей індекс розраховується за допомогою простої формули:

[Ступінь ризику] х [Імовірність його виникнення]

Під «Ступенем ризику» мається на увазі сила, з якою він може впливати в разі його виникнення. Іншими словами, якщо ця подія все ж відбудеться – наскільки сильно ми постраждаємо? На чому і як це відіб’ється? Якими будуть наслідки?

Під «Імовірністю виникнення» мається на увазі, наскільки реально, що це взагалі може статися?

Яким же чином розрахувати Складовий індекс ризику, щоб отримати цифрові значення?

Для цього необхідно залучити групу експертів (внутрішніх або зовнішніх). Виходячи зі своїх знань і бачення ситуації, їм необхідно оцінити ступінь і ймовірність кожного окремого ризику. Це робиться у вигляді присвоєння оцінок у відсотках. Наприклад: ступінь ризику № 1 = 40%, а ймовірність ризику № 1 = 60%.

Зрозуміло, що забезпечити високу точність при такому підході буде непросто. І часом можуть виникати серйозні суперечки при виставленні таких оцінок. Але все ж є підхід, який може серйозно полегшити це завдання. При оцінці ризиків використовуйте широке коло експертів (фахівців). Ними цілком можуть бути співробітники вашої компанії. Важливо, щоб їхня кількість була не менше 8-10 осіб. Необхідно, щоб ці люди представляли різні функції в компанії (виробництво, маркетинг, фінанси тощо). Також, дуже допоможе підвищити точність залучення людей з різних ієрархічних рівнів. Тому залучайте від ТОП-менеджерів до тих, хто безпосередньо працює з клієнтами або на виробництві.

Приклад розрахунку Складеного індексу ризику.

Для того, щоб було зрозуміло, як переходити від оціночних суджень до цифр, пропонуємо розглянути наступний приклад.

Задача: Яким може бути Складовий індекс ризику того, що гребля, яка утримує Київське водосховище, прорветься?

Ступінь ризику. У разі прориву греблі може піднятися величезна і дуже сильна хвиля. Це призведе до затоплення декількох районів столиці країни. А також вплине на сусідні області вниз за течією річки. Будуть завдані серйозні економічні та екологічні збитки. Тому даному фактору можна присвоїти оцінку в 70%.

Імовірність виникнення. Ми віримо в те, що розрахунки при будівництві греблі були зроблені інженерами з істотними запасами по міцності. Гребля повинна проходити періодичні технічні ревізії та обслуговування. Вона знаходиться під пильною увагою силових структур. Виходячи з цього, можемо присвоїти Імовірності виникнення такої події оцінку в 3%.

Розраховуємо Складовий індекс ризику:

70% х 3% = 0,7 х 0,03 = 0,021 = 2,1 %

Таким чином, складений індекс ризику прориву греблі дорівнює всього 2,1%. Можна говорити про те, що він досить малий.

Методи управління ризиками.

Коли ми ідентифікували ризики та розрахували їх складові індекси, можемо переходити до управління ризиками.

Фактично, можливі 3 основні варіанти нашої реакції на ризики:

1. 1. «Прийняти».
2. 2. «Уникнути».
3. 3. «Мінімізувати».

У випадку, коли ми розуміємо, що ніяк не можемо вплинути на якийсь ризик, нам необхідно його «Прийняти». Найчастіше це може стосуватися Зовнішніх ризиків. Таким чином, ми повинні чітко розуміти ті наслідки, які він дасть, і бути до них готовими. Можливо, варто скласти план дій. Що, Коли, Хто і Як буде робити в разі його виникнення.

Цілком припустимо, що при аналізі ризиків ваша команда може змоделювати дії, що дозволяють і зовсім їх «Уникнути». Чудово! Продумайте – що саме для цього потрібно.

Коли ми розуміємо, що звести ризик до нуля ми не можемо, варто подумати про його мінімізацію. Це може стосуватися як ймовірності його виникнення, так і того, в якій мірі він може на нас вплинути.

Таким чином, у вас може з’явитися, як розрахунок «Оцінка ризиків» так і план конкретних дій з оцінкою наслідків та вартості мінімізації ризиків.

Пам’ятайте, що сучасні реалії не дають нам можливості існувати в безризиковому просторі. Тим більше, якщо ваша компанія претендує на лідерські позиції на ринку, вам просто необхідно ризикувати. Зовсім інша справа, коли ви уважно аналізуєте все, що відбувається зовні і всередині вашого бізнесу. Тепер залишається просто управляти своїми ризиками. А як управляти ризиками в організації – ви вже знаєте.

Всі ці навички ми практично пропрацьовуємо в SalesVector під час тренінгу «Вирішення проблем і прийняття рішень» за допомогою спеціальних бізнес-кейсів.

Тож, приєднуйтесь!