Багато людей все життя взаємодіють із зовнішнім світом за допомогою “спілкування”. Тобто передають якусь інформацію назовні, не турбуючись про те, ЯК і НА ЩО вона вплине. Але, насправді, саме “комунікація“, це навичка №1 для досягнення успіху в будь-якій сфері життя, включаючи бізнес. Має сенс розібратися в чому її особливості і вплив.
Автор: Олександр Бакка.
Комунікація – навичка №1 для досягнення успіху
Є речі і правила, які існують у житті будь-якої сучасної людини незалежно від того, як вона до них ставиться. Наприклад, така залежність. Для того щоб бути успішним у будь-якому суспільстві, обов’язково потрібно «включати мізки». Тобто вони повинні працювати, напружуючись у напрямку того, як взаємодіяти з оточуючими, щоб отримати те, що Я хочу. Іноді навіть можна практично не використовувати фізичну силу для досягнення необхідного результату. Але голову використовувати потрібно завжди.
Іншим важливим аспектом існування в суспільстві, неважливо — це маленький робочий колектив, сім’я чи країна, є вміння передавати та отримувати інформацію. Це, в свою чергу, формує відносини та відповідні дії. І така передача інформації називається — «комунікацією». Це слово походить від латинського «communico», що перекладається як «роблю спільним, зв’язую».
Задаючи аудиторії питання про те, що таке комунікація у своїй практиці, автор часто отримує відповідь, що це «спілкування». Таку відповідь можна назвати наближеною до суті, але вона все ж невірна і неповна. Уявімо аналогічну ситуацію, коли ви ставите запитання про те, що таке «дощ», і отримуєте відповідь, що це «вода». Такий варіант не повністю передає сутність явища «дощ». Так само і з «комунікацією» та «спілкуванням». Процес спілкування – щось незавершене, аморфне, неконкретне. Коли у підлітків запитують про взаємини хлопчик-дівчинка, вони, як правило, кажуть – ми спілкуємося. Для чого це робиться? Для того щоб і відповісти, і водночас приховати суть відносин або симпатій.
Можна припустити, що шановний читач внутрішньо може дивуватися, навіщо так багато часу приділяти формулюванням і поняттям? У цьому є раціональне зерно. І полягає воно в тому, що, на жаль, багато людей все життя взаємодіють із зовнішнім світом за допомогою «спілкування». Тобто передають будь-яку інформацію назовні, не піклуючись про те, ЯК і НА ЩО вона вплине. Знаходяться в інформаційному полі з багатьма джерелами інформації, не обтяжуючи себе їх ефективним використанням. До чого це призводить? Згадуємо разом ті питання, які ми собі задаємо з певною періодичністю:
- Чому він/вона саме таким чином поводиться по відношенню до мене?
- Та хіба це взагалі важливо?
- Як же я міг/могла знати заздалегідь?
- тощо.
І коли ми хочемо такого ж успіху, «як у того хлопця», починаються пошуки і покупка книжок про Стіва Джобса в дорогій подарунковій обкладинці для себе коханого. Адже можна підчитати-підглянути, що він такого чарівного зробив, і просто скопіювати. І буде мені Щастя!
Вибачте, але це не так працює.
Комунікація, як технологія.
Назвіть хоч одну людину, яка після прочитання книги про Великого, сама стала такою ж Великою? А тому, що у кожного з нас своє оточення і свої унікальні ситуації. І перше, чого варто навчитися для досягнення великих результатів і успіху – це те, як ПРАВИЛЬНО взаємодіяти з оточуючими вас людьми. Як їх почути і як донести до них найважливіше ДЛЯ ВАС. Зробивши мінімальні зусилля в цьому напрямку, ви отримаєте чудове співвідношення «витрачені зусилля» / «отриманий результат». Тільки налагодивши якісний інформаційний обмін з тим середовищем, в якому ми живемо і працюємо, ми можемо переходити до аналізу досвіду інших людей.
Існує простий постулат, який полягає буквально в трьох базових поняттях:
- 1. Комунікація відбувається на 2-х рівнях одночасно.
- 2. Рівень Відносин (відношення до іншої людини, її сприйняття) важливіший за рівень Розуміння.
- 3. Ми не можемо не комунікувати.
Дійсно, якщо вас не розуміють – ви не зможете бути успішним. Якщо ви не берете до уваги всі джерела інформації, що формують ситуацію в цілому – ви не зможете ефективно діяти і щось серйозно змінювати. Бо ж ділова комунікація – це процес взаємодії у спілкуванні, у якому відбувається обмін інформацією задля досягнення певного Результату. І це виокремлює ділову комунікацію на фоні спілкування, яке може бути просто процесом, але не метою отримання чіткого продуманого наслідку цієї взаємодії.
Звідси випливає простий, по суті, висновок. Комунікація – навичка №1 для досягнення успіху і вона є базовим вмінням для кожного, хто хоче бути визнаним серед людей. Будь то особисті або ділові стосунки. Особливо це стосується тих, хто професійно розвивається у сфері управління клієнтами або підлеглими. Інвестуйте свій час і зусилля в те, що дасть відчутний практичний результат.
Станьте комунікатором №1 для свого оточення. Станьте успішним!