Маркетинг

Управление Клиентским опытом (Customer Experience)

“Управление клиентским опытом” или на английском Customer Experience Management та область прикладного маркетинга, которая появилась совсем недавно. В последние годы она стремительно набирает популярность и в Украине. А в некоторых самых продвинутых компаниях даже появляются позиции Chief Experience Officer (сокращённо CXO). Перевести эту позицию на русский не так-то просто, но дословно...

Подробнее

Искусство мерчандайзинга

Всё чаще в Украине и даже в Киеве от тех, кто связан с розничной торговлей можно услышать фразу: “Главное, чтобы были низкие цены в магазине”. Не главное! И такая предметная область как Мерчандайзинг ярко это доказывает. Ведь очень многое зависит от того насколько покупателю легко найти магазин и насколько...

Подробнее

Управление конкурентами

Чем всегда в большей мере озабочены бизнесы? Фактически двумя вещами: Как сократить затраты. Как увеличить продажи (прибыль). Относительно бизнес-теории, конечно, это правильный подход. Но чтобы вы не делали со своими затратами или продажами существует ещё один фактор критически влияющий на вашу успешность на рынке. И… это другие игроки на...

Подробнее

Система маркетинга в успешной компании

Откуда у компании появляются деньги? Они появляются от клиентов. Из этой простой истины становится понятным, что компаниям, желающим иметь прогнозируемый растущий финансовый поток, необходимо научиться управлять всеми аспектами, связанными с формирование и усилением клиентской базы. Современные мировые тенденции таковы, что этим должны заниматься абсолютно все сотрудники компании, а не...

Подробнее